在国网辽阳供电公司客户服务中心的温馨一幕中，一项名为“问就办”的交心服务方针，正以实际行动温暖着每一位客户的心田。8月29日，当一对聋哑配偶步入营业厅，面临着信息沟通的天然妨碍，国网辽阳供电公司的工作人员以纸笔为桥，搭建起一座了解与服务的通途。

  面临这对配偶关于电费账户改变的杂乱需求，工作人员不只仔细解读了当时微信日子缴费的安全新政，更在得知背面隐藏着对已故白叟遗产处理的深切关心后，展现出高度的工作灵敏与人文关心。经过一张张手写的小纸条，不只传递了事务处理的必要条件，更传递了国网辽阳供电公司对客户体贴入微的关心与尊重。

  面临大爷的难处与不解，工作人员自动担任，跨过地域约束，经过电话连线远在他乡的女儿，细致入微地解说流程，供给处理方案，并许诺待证件完全后，供给预定上门服务，完全打消了老两口的后顾之虑。这一幕，不只是对“问就办”许诺的生动诠释，更是国网辽阳供电公司继续优化营商环境、提高服务质量的缩影。

  优质服务是构建杰出供电服务体系的柱石。今年以来，国网辽阳供电公司继续深化“杰出供电服务体系建造”，一心一意处理好供电服务“最终100米”问题，根绝“门难进、脸难看、事棘手”现象，彻底治愈“打太极”等推诿搪塞客户行为，保证每一位客户的用电需求都能得到及时、有用的呼应。

  杰出供电服务体系坚持客户视角、问题导向、功率优先，以“流程更精简、协同更高效、运营更智能”为方针，营建“人人管服务，人人优服务”的良好氛围，更是完成了从“最多跑一次”到“一次都不跑”的腾跃，赢得了社会的广泛赞誉与客户的深深信任。

  此外，国网辽阳供电公司严格遵守供电服务“十项许诺”和职工服务“十个禁绝”，活跃实行优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提高二十项行动“升级版”等有关要求。经过提高政企联动服务水平、深化供电营业厅转型开展等方法，不断为杰出供电服务体系建造添砖加瓦。

  未来，国网辽阳供电公司将在寻求杰出供电服务的道路上不断探究与立异，致力于构建更方便快捷、高效、人性化的便民服务机制，让每一位客户都能提高用电取得感与满意度，聚力打造辽宁省内最优电力营商环境。（沈聪）